أهم اتجاهات التسويق بين الشركات B2B التي تحتاج إلى معرفتها في عام 2025

مدفوعاً بالتحول الرقمي العالمي، يشهد التسويق بين الشركات تغيرات عميقة. في عام 2025، تحتاج الشركات إلى مواكبة أحدث اتجاهات التسويق B2b B2b للبقاء في المنافسة وزيادة المبيعات. من التسويق القائم على البيانات إلى تجربة العملاء الشخصية إلى الذكاء الاصطناعي، يشهد التسويق بين الشركات فرص نمو غير مسبوقة. في هذه المقالة، سنتناول في هذه المقالة أهم اتجاهات التسويق بين الشركات B2B الحالية ونساعد المؤسسات على تخطيط استراتيجيات التسويق الخاصة بها بشكل أفضل للمستقبل. مثل التسويق بين الشركات B2B، يتغير عالم التسويق بين الشركات بسرعة. يستخدم صناع القرار قنوات جديدة (مثل البودكاست) لاكتشاف المنتجات الجديدة. كما أنهم يتجهون بشكل متزايد إلى خدمات “الخدمة الذاتية” ذات المرونة (أو بدون عقود).
وهذا يغير طريقة تسويق العلامات التجارية بين الشركات لمنتجاتها وخدماتها. وبدون مزيد من التأخير، إليك أهم 10 اتجاهات في مجال الأعمال بين الشركات ستحدث بعد عام 2025.

صعود الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في مجال البرمجيات كخدمة

الذكاء الاصطناعي: القوة الصامتة وراء تجربة العملاء الأفضل في فئتها
تخيل هذا: أنت تستخدم منصة SaaS المفضلة لديك وفجأة! يقترح عليك التقرير الذي توشك على استخراجه بالضبط، أو قد يشير إلى مشكلة محتملة في سير عملك قبل أن تدرك ذلك. يبدو الأمر وكأنه نوع من السحر التكنولوجي، أليس كذلك؟ لكنه ليس كذلك. إنه ذكاء اصطناعي يستعرض عضلاته. يرمز الذكاء الاصطناعي إلى الذكاء الاصطناعي، وهو بمثابة العبقري وراء الكواليس، حيث يقوم بسحب جميع الرافعات الصحيحة.

مع وجود الذكاء الاصطناعي في القيادة، يمكن لمنصات SaaS:

1. تقديم محتوى مخصص للغاية.
2. قم بأتمتة المهام اليومية لتوفير وقتك.
3. تحديد المشاكل وتصحيحها في الوقت الفعلي.
   والسحر؟ يحدث كل ذلك بسلاسة، مما يجعل تجربة المستخدم أكثر سلاسة من أي وقت مضى.

التحليلات التنبؤية: القرارات الذكية للذكاء الاصطناعي
حسناً، اربط حزام الأمان، لأن الحبكة هنا تتعقد. ادخل التحليلات التنبؤية، البطل المجهول في عملية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. اعتبرها بمثابة الكرة الكريستالية لمؤسستك.

من خلال تسخير قوة البيانات السابقة، يمكن للتحليلات التنبؤية أن تمنحك السبق في هذا المجال. بالنسبة لمجال B2B SaaS، هذا يعني:

1. تحديد التغييرات المحتملة في السوق.
2. التنبؤ باحتياجات العملاء وسلوكياتهم.
3. التنبؤ بمتطلبات المنتج أو الميزة.
   لذلك عندما تمنحك أدوات SaaS الخاصة بك إشعارًا مسبقًا بالاتجاهات الناشئة في الصناعة أو التحولات في تفضيلات العملاء، فلترفع القبعة للتحليلات التنبؤية.

باختصار، يعد الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية أكثر من مجرد مصطلحات تقنية. إنهما الثنائي الديناميكي الذي يقود سفينة B2B SaaS إلى مياه مجهولة ولكنها واعدة. وصدقني، هذا مجرد غيض من فيض.

المبيعات والتسويق القائم على الذكاء الاصطناعي

لقد انتقل الذكاء الاصطناعي من مرحلة التجريب إلى التنفيذ، وأصبح أحد أكثر اتجاهات التسويق بين الشركات التي تتم مراقبتها عن كثب والتي تشكل كيفية قيام فرق العمل في مجال الأعمال بتوليد الطلب وإدارة خطوط الأنابيب. في العديد من المؤسسات، يتم استبدال تسجيل العملاء المحتملين التقليدي القائم على القواعد والحملات الخارجية الواسعة النطاق بأنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل واجهات المحادثة والاستهداف القائم على المقاصد. ولكن هل تُترجم الأتمتة الأكثر ذكاءً تلقائيًا إلى نتائج أفضل للإيرادات؟ في الممارسة العملية، تكون الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أكثر فعالية عند تطبيقها على المهام عالية الاحتكاك مثل تأهيل العملاء المحتملين وتحديد أولويات المتابعة والرعاية في المراحل المبكرة، حيث تؤثر السرعة والاتساق بشكل مباشر على كفاءة التحويل وطول دورة المبيعات.

إن ما يكتشفه المسوقون وقادة الإيرادات الذين يركزون على المشتريات هو أن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي تكمن في الرؤية التنبؤية بدلاً من استبدال المهام. من خلال تحليل مجموعات البيانات الكبيرة عبر نقاط الاتصال، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يبرز الأنماط المتعلقة بجودة العملاء المحتملين وسرعة الصفقات واحتمالية التحويل. وهذا يسمح لفرق المبيعات بتركيز الاهتمام على الحسابات ذات احتمالية الإغلاق الأعلى، بينما تقوم فرق التسويق بتحسين الاستهداف لتقليل الإنفاق المهدر. ومع ذلك، ما مدى موثوقية هذه التنبؤات عندما تكون مدخلات البيانات مجزأة أو عندما تمتد لجان الشراء إلى العديد من أصحاب المصلحة؟ غالبًا ما تعتمد فعالية هذا الاتجاه على حوكمة البيانات، ونظافة إدارة علاقات العملاء، والمواءمة بين عمليات التسويق والمبيعات.

ربما يكون الجانب الأكثر إثارة للجدل بين اتجاهات التسويق بين الشركات الحالية هو التخصيص على نطاق واسع. يتيح الذكاء الاصطناعي إمكانية تخصيص الرسائل بناءً على السلوك وإشارات الصناعة والتفاعل التاريخي، ولكن زيادة الملاءمة تزيد من التوقعات أيضًا. إذا تم تنفيذ التخصيص بشكل سيء أو آلي بشكل مفرط، فهل يخاطر ذلك بتآكل الثقة بدلاً من بنائها؟ تميل الفرق التي تحقق نتائج مستدامة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل انتقائي، وذلك باستخدامه لدعم الاستراتيجيات القائمة على الحساب وبناء العلاقات طويلة الأجل بدلاً من ملاحقة مقاييس المشاركة قصيرة الأجل. مع تسارع وتيرة اعتماد الذكاء الاصطناعي لم يعد الذكاء الاصطناعي عاملًا مميزًا بمفرده، بل أصبحت الميزة التنافسية الآن تأتي من كيفية دمجه بشكل استراتيجي في نماذج الإيرادات والنمو الأوسع نطاقًا.

يهدف الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إلى زيادة عائد الاستثمار في الدفع بالنقرة

يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد على إعادة تشكيل الطريقة التي تتعامل بها مؤسسات الأعمال مع تنفيذ عروض أسعار الدفع بالنقرة، خاصةً مع قيام منصات الإعلانات بتضمين الأتمتة بشكل أعمق في منطق عروض الأسعار. أحد الأمثلة التي غالبًا ما يُستشهد بها هي عروض الأسعار الذكية في إعلانات جوجل. بينما تذبذب اهتمام البحث حول عروض الأسعار الذكية بمرور الوقت، تُظهر البيانات طويلة الأجل أن الاهتمام قد نما بنحو 3700% على مدار العقد الماضي، وهي إشارة لا يمكن تجاهلها عند تقييم اتجاهات التسويق الحالي بين الشركات. ولكن هل يعني الاعتماد المتزايد بالضرورة أداءً أفضل لكل مُعلِن، أم أنه يعكس ببساطة الاعتماد المتزايد على المنصة؟

من وجهة نظر تشغيلية، تقلل عروض الأسعار الذكية الكثير من عبء العمل اليدوي المرتبط تقليديًا بإدارة عروض الأسعار. من خلال معالجة كميات كبيرة من الإشارات في الوقت الفعلي - نوع الجهاز، والموقع، ونية البحث، وسلوك التحويل التاريخي - يمكنها، في سيناريوهات معينة، تخصيص الميزانية بكفاءة أكبر من المشغلين البشريين. ومع ذلك، لا يزال العديد من قادة التسويق يتساءلون عن المواضع التي تضيف فيها الأتمتة قيمة حقيقية والمواضع التي تُدخل فيها التعتيم. إذا كانت قرارات العطاءات يتم التعامل معها بشكل متزايد بواسطة الخوارزميات، فما مقدار التحكم الذي يجب أن تكون الفرق على استعداد للتخلي عنه مقابل الكفاءة؟

ما يبقى واضحًا هو أن أداء الدفع بالنقرة لا يزال يعتمد على الحكم البشري في المراحل الحرجة. يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين عروض الأسعار، لكنه لا يحدد المواقع أو عروض القيمة أو الاتجاه الإبداعي. فهو لا يمكنه صياغة نسخة إعلانية مقنعة أو تصميم مرئيات مقنعة بشكل مستقل، أو تصميم مرئيات تلقى صدى لدى لجان الشراء المعقدة. لهذا السبب، تتعامل فرق العمل الأكثر فاعلية في مجال الأعمال مع الذكاء الاصطناعي كطبقة تنفيذية وليس كبديل استراتيجي. نظرًا لأن ميزات الذكاء الاصطناعي الأصلية أصبحت قياسية عبر المنصات الإعلانية، فإن الميزة التنافسية لن تكمن في الاعتماد وحده، ولكن في مدى جودة موازنة الشركات بين الأتمتة والإشراف الاستراتيجي والانضباط الإبداعي.

البودكاست يتحول إلى قناة تسويق رئيسية بين الشركات

أصبحت المدونات الصوتية الآن قناة تسويقية سائدة للعديد من مؤسسات الأعمال. ولكي نكون واضحين: البودكاست ليس في نفس فئة تحسين محركات البحث أو الدفع لكل نقرة أو تسويق المحتوى (حتى الآن). ومع ذلك، بدأت المؤسسات في تحويل بعض ميزانياتها التسويقية بعيدًا عن القنوات التقليدية. وتضع بعض هذه الميزانية في البودكاست. إذا نظرت إلى الأرقام، ستجد أن الأمر منطقي. يتزايد الطلب والاهتمام بالبودكاست بسرعة. تشير تقارير Edison Research إلى أن الاستماع إلى البودكاست قد تضاعف منذ عام 2014.

اعتماد روبوت الدردشة الآلي آخذ في التوسع

لقد نمت عمليات البحث عن “روبوتات الدردشة الآلية” 219% في السنوات الخمس الماضية. عندما ظهرت روبوتات الدردشة الآلية لأول مرة قبل بضع سنوات، بدت وكأنها بدعة. لكن روبوتات الدردشة الآلية أصبحت الآن قناة تسويقية رئيسية. خاصة عندما يتعلق الأمر بتحويل زوار موقع B2B إلى عملاء محتملين ومبيعات. أصبحت روبوتات الدردشة الآلية الآن شائعة في العديد من مواقع الويب الخاصة بالشركات. وذلك لأن روبوتات الدردشة الآلية يمكن أن تساعد في “الميل الأخير” للتسويق بين الشركات. أنت تستخدم جزءاً من المحتوى أو إعلاناً لجذب شخص ما إلى موقعك الإلكتروني. إنهم يتصفحون خططك وصفحات التسعير الخاصة بك.

لكن العديد من الزوار يحتاجون إلى تلك “الدفعة” لحملهم على اتخاذ إجراء. نعم، يمكنك توظيف دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لإدارة الدردشة المباشرة. لكن ذلك قد يكون مكلفاً. لهذا السبب أصبحت روبوتات الدردشة الآلية شائعة جداً: قد لا تتصرف مثل البشر الحقيقيين. ولكن على عكس موظفي الدعم البشري، فإن روبوتات الدردشة الآلية قابلة للتطوير بلا حدود. (بالإضافة إلى ذلك، بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكنها التعلم والتحسن أثناء تفاعلها مع زوار موقعك الإلكتروني.

ومع ذلك، لا تُستخدم روبوتات الدردشة الآلية في المبيعات وتوليد العملاء المحتملين فقط. بل يمكن استخدامها أيضاً لمساعدة العملاء الحاليين. مع توافرها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن تحسين تجربة العملاء مقارنةً بالدعم التقليدي. من الإجابة على الأسئلة إلى ترقية الحسابات، تُستخدم روبوتات الدردشة الآلية الآن بشكل شائع في التسويق للاحتفاظ بالعملاء.

موقع LinkedIn يعود إلى الواجهة من جديد

تُظهر بيانات البحث عن “متابعي لينكد إن” (بزيادة 143%) أن الأشخاص يرغبون في زيادة وجودهم على المنصة، فـ LinkedIn ليس شبكة اجتماعية جديدة ساخنة (مثل TikTok). كما أنه ليس موقعًا يجب على كل من الشركات بين الشركات والمستهلكين قضاء بعض الوقت عليه (مثل يوتيوب). ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسويق بين الشركات (B2B)، سيكون من الصعب عليك العثور على شبكة أكثر أهمية من LinkedIn. إنها شبكة اجتماعية تدور 100% حول العمل والأعمال.

لذلك من المحتمل ألا يكون عملاؤك يتجولون على لينكد إن إن فقط. لكنهم يكونون في “عقلية B2B” عند تسجيل الدخول. ولكن هذا ليس بالأمر الجديد: لطالما كان "لينكد إن" شبكة اجتماعية تعنى بالأعمال التجارية. الجديد هو أن لينكد إن ينمو بسرعة. تشير تقارير Microsoft إلى أن إيرادات LinkedIn نمت 16% في الربع الثالث من عام 2020.

لماذا يعود "لينكد إن" هذه الأيام؟ بالنسبة للمبتدئين، قدمت مايكروسوفت العديد من الميزات التي تجعل لينكد إن أقل ثباتًا. على سبيل المثال، يدعم LinkedIn الآن منشورات الفيديو. منشورات الفيديو هي واحدة من العديد من الميزات الجديدة التي أدخلتها LinkedIn لتصبح شبكة اجتماعية أكثر حداثة. ثانيًا، الوصول الطبيعي على LinkedIn مرتفع نسبيًا. على سبيل المثال، قمنا سابقاً بالترويج لبعض المحتوى الخاص بنا على لينكد إن. وبالمقارنة مع المنشورات المماثلة على فيسبوك و X، شهدنا انتشاراً أعلى بكثير هناك.

تم تبسيط أتمتة التسويق

كانت أتمتة التسويق أحد أكبر اتجاهات التسويق الرقمي في السنوات الخمس الماضية. تضاعفت عمليات البحث على Google عن “أتمتة التسويق” أكثر من ثلاثة أضعاف في السنوات العشر الماضية. ولسبب وجيه: عندما تتم أتمتة التسويق بشكل صحيح، تؤدي أتمتة التسويق إلى المزيد من رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة، والمزيد من النقرات، والمزيد من العملاء المحتملين. ومع ذلك، فإن أتمتة التسويق لها عيب رئيسي واحد: إنها معقدة في الإعداد. وهذا قد يفسر لماذا تقول 41% من الشركات بين الشركات أنها لا تستفيد استفادة كاملة من أتمتة التسويق في شركاتها.

يقول نصفهم أنهم يريدون بدائل أرخص. لا عجب أن العديد من مؤسسات الأعمال تستبدل برمجيات أتمتة التسويق المعقدة بأدوات قمع أبسط وأرخص ثمناً. تعد برامج القمع في الأساس نسخة مبسطة ومركزة من أدوات أتمتة التسويق التقليدية. يتزايد الاهتمام ببرامج القمع بشكل عام. ازدادت عمليات البحث عن “إعادة توجيه المحتوى” بمقدار 500% خلال 5 سنوات. حجم البحث منخفض، لذلك تبدو الذروة والهبوط شديدة، ولكن الاتجاه العام تصاعدي.

قد يكون إنشاء محتوى B2B مكلفاً للغاية. على عكس المحتوى في عالم B2C، تحتاج إلى توظيف كاتب يفهم مجال عملك المتخصص. من الناحية المثالية، سيكون هذا الشخص قادرًا أيضًا على أخذ موضوع “ممل” في مجال الأعمال التجارية وتحويله إلى شيء يرغب الناس في قراءته أو مشاهدته أو الاستماع إليه. في الماضي، كانت الشركات تستخدم جزءًا من المحتوى مرة واحدة. هل كان أداء المحتوى جيداً؟ عظيم. وإذا لم يكن كذلك؟ كان الوقت قد حان للقيام بشيء آخر. اليوم، تستخدم شركات الأعمال التجارية بين الشركات إعادة توجيه المحتوى للاستفادة من المحتوى الذي تنشئه وتنشره بشكل أكبر. حتى أننا نشهد ظهور العديد من الأدوات المخصصة لإعادة توجيه المحتوى.

العلامات التجارية بين الشركات تنتج المزيد من محتوى الفيديو

ظلت عمليات البحث عن “التسويق عبر الفيديو” مستقرة نسبيًا على مدار السنوات العشر الماضية. وجدت إحدى الدراسات التي أجريت في هذا المجال أن 92% من المسوقين يعتبرون الفيديو “مهمًا” لجهود التسويق في شركاتهم.

لا يوجد نقص في مقاطع الفيديو التي يمكن استخدامها للتسويق بين الشركات:

1. فيديوهات يوتيوب
2. بث الفيديو المباشر على فيسبوك لايف
3. ندوات عبر الإنترنت (بما في ذلك الندوات المسجلة عبر الإنترنت)
4. فيديوهات لينكد إن إن
5. مقاطع الفيديو التوضيحية

لا توجد طريقة “أفضل” لتسويق الفيديو ل B2B. يعتمد ذلك على ما تبيعه شركتك. ومكان تواجد عملائك على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تميل شركات B2B التي تنجح في استخدام الفيديو إلى استخدام التنسيق بطرق متنوعة.

تسويق المحتوى بين الشركات B2B يصبح أكثر تنافسية

يتزايد عدد الشركات التي تتطلع إلى تحسين استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بها، على الأقل وفقًا لبيانات بحث جوجل. لطالما كان التسويق بالمحتوى هو العمود الفقري للتسويق بين الشركات لعقود. ولكن على مدى السنوات القليلة الماضية، ازداد الاهتمام بالتسويق بالمحتوى بين الشركات. وقد جعل هذا القناة أكثر تنافسية بشكل كبير. وهو مكلف. أفاد معهد تسويق المحتوى أن 56% من فرق التسويق بين الشركات تستثمر المزيد من الأموال في إنشاء المحتوى. بعض هذه الميزانية التسويقية للمساعدة في التوسع في إنتاج المحتوى.

ولكن جزءًا كبيرًا منها (36% على وجه الدقة) يهدف إلى مساعدة محتواها على التميز في مشهد محتوى الأعمال بين الشركات الذي يزداد تنافسية. إذاً، كيف يمكن للشركات أن تجعل محتوى B2B الخاص بها يجذب الزيارات المستهدفة إلى مواقعها الإلكترونية؟ قامت أداة تسويق المحتوى BuzzSumo مؤخرًا بتحليل 50 ألف مقالة B2B. وقد وجدوا أن المحتوى الناجح بين الشركات (الذي يتم تحديده من خلال عدد المشاركات الاجتماعية والروابط الخلفية) يميل إلى مشاركة الخصائص الرئيسية التالية:

1. يميل محتوى B2B الذي يغطي موضوعات دائمة الخضرة إلى الحصول على مشاركات أكثر على المدى الطويل من المحتوى الذي يتناول الأخبار أو الموضة.
2. استخدام عبارات محددة للعناوين الرئيسية (مثل “مستقبل...”) يحقق محتوى B2B الذي يستخدم عبارات محددة للعناوين الرئيسية (مثل “مستقبل...”) أفضل أداء.
3. يحصل المحتوى الطويل من ناشري B2B على روابط ومشاركات ومشاركات وتفاعل أكثر من المحتوى الذي يتكون من أقل من ألف كلمة.

الاستدامة وتحديد أولويات الاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية

سرعان ما أصبحت العوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) عوامل غير قابلة للتفاوض في التوريد والشراكات بين الشركات. فمع تزايد تركيز المستهلكين والشركات على الاستدامة، أصبحت الشركات تختار الموردين والشركاء بشكل متزايد بناءً على مؤهلاتهم البيئية ومسؤوليتهم الاجتماعية وممارسات الحوكمة. قد تفقد الشركات التي تفشل في تلبية هذه التوقعات عملاءها، في حين أن الشركات التي تعطي الأولوية للقيم البيئية والاجتماعية والحوكمة ستكتسب ميزة تنافسية. يدفع الطلب المتزايد على الشفافية في جهود الاستدامة الشركات إلى اعتماد معايير أكثر صرامة في إعداد التقارير. مع دمج الاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمة في قرارات الشراء، تحتاج الشركات إلى الامتثال للوائح البيئية الأكثر صرامة وإثبات التزامها بالممارسات المستدامة. وهذا يضع ضغوطًا على الصناعات لكي تكون أكثر شفافية وتقدم أدلة يمكن التحقق منها على جهود الاستدامة التي تبذلها.

وفي الوقت نفسه، تخلق هذه التحولات في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات فرصاً جديدة للشركات للتمييز بين الشركات من خلال الممارسات الأخلاقية. فمن خلال تبني مبادرات الاستدامة وتعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات، يمكن للشركات أن تجذب العملاء والشركاء والمستثمرين الذين يشاطرونها نفس التفكير، مما يعزز مكانتها في السوق في نهاية المطاف. مع استمرار هيمنة العوامل البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات على عملية صنع القرار، فإن الشركات التي تعمل على مواءمة عملياتها بفعالية مع هذه القيم ستكون مهيأة لتحقيق النجاح على المدى الطويل. يمثل هذا الاتجاه تحولاً جوهريًا في مشهد الأعمال بين الشركات، حيث أصبحت الاستدامة محركًا رئيسيًا للقدرة التنافسية والابتكار وثقة المستهلك.

تجربة العميل الرقمي أولاً

يتوقع المشترون من الشركات بين الشركات بشكل متزايد تجربة رقمية سلسة، على غرار تجربة الشركات بين الشركات والمستهلكين. ونتيجة لذلك، تقوم شركات الأعمال المباشرة بين الشركات بتحويل تركيزها من الأساليب التقليدية لبناء العلاقات إلى الراحة الرقمية. أصبحت بوابات الخدمة الذاتية والدردشة المباشرة والدعم في الوقت الفعلي ميزات قياسية، مما يمكّن المؤسسات من تلبية توقعات الجيل الجديد من المشترين الذين يقدرون السرعة والراحة والكفاءة. كما يتم تعزيز عروض المنتجات وتفاعلات العملاء من خلال دمج التقنيات الغامرة مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR). تُمكِّن هذه التقنيات شركات الأعمال بين الشركات من تقديم جولات افتراضية للمنتجات وعروض توضيحية غامرة وعروض مبيعات أكثر تفاعلية، مما يوفر تجربة أكثر جاذبية وإفادة للعملاء المحتملين.

ومع ذلك، يتطلب هذا التحول استثماراً كبيراً في التكنولوجيا والتدريب، حيث يجب على شركات الأعمال بين الشركات اعتماد أحدث الأدوات الرقمية، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء المتقدمة، وروبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتقنيات الغامرة، للحفاظ على قدرتها التنافسية. بالإضافة إلى ذلك، يجب تدريب فرق العمل على هذه التقنيات لإشراك العملاء بفعالية وتقديم دعم عالي الجودة. في نهاية المطاف، يؤدي ظهور تجربة العميل الرقمية أولاً إلى إعادة تشكيل عملية المبيعات، وتحويل التركيز من إدارة العلاقات التقليدية إلى التفاعلات الرقمية. يُجبر هذا التغيير الجذري شركات الأعمال بين الشركات على إعادة التفكير في استراتيجياتها والاستثمار في التقنيات الجديدة للبقاء على صلة بعالم رقمي متزايد.

الأسئلة الشائعة

1. ما هي اتجاهات التسويق B2b؟
   اتجاهات التسويق من الأعمال إلى الأعمال B2b هي أحدث التطورات في نماذج واستراتيجيات التسويق من الأعمال إلى الأعمال، مثل التسويق القائم على البيانات، والتسويق بالمحتوى المخصص، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
2. كيف يمكن لشركات B2B الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق؟
   يمكن لشركات B2B استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn وTwitter لنشر أخبار الصناعة والترويج للمنتجات وتنظيم الفعاليات عبر الإنترنت لجذب العملاء المحتملين وتعزيز تأثير العلامة التجارية.
3. لماذا تزداد شعبية استراتيجية الإدارة الموجهة للأهداف (ABM)؟
   يمكن أن تساعد استراتيجية الإدارة الموجهة للأعمال الشركات على استهداف العملاء بدقة أكبر وتوفير تجربة تسويقية مخصصة، وبالتالي زيادة معدل تحويل العملاء والمبيعات.

الخاتمة

هذه هي 11 اتجاهًا رئيسيًا بين الشركات يجب مراقبتها في الوقت الحالي. نعم، لا تزال ممارسات التسويق الرقمي القديمة (مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني و ABM) ذات صلة كما كانت دائمًا. ولكن كما هو الحال في عالم B2C، فقد تغير الكثير في عالم الأعمال B2B. تستفيد العلامات التجارية الذكية بين الشركات من هذه الاتجاهات للبقاء في الطليعة. واكتساب ميزة على المنافسة.

تمثل الاتجاهات التي تعيد تشكيل قطاع الأعمال بين الشركات - المبيعات القائمة على الذكاء الاصطناعي، والتسويق القائم على الحساب 2.0، والاهتمام بالبيئة والممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة أولاً، وتجارب العملاء الرقمية أولاً - تحولات أساسية في طريقة تفاعل الشركات مع العملاء وما يقدّره المشترون. بينما تتكيف شركات الأعمال بين الشركات مع هذه التغييرات، يجب أن تركز على الاستفادة من التكنولوجيا وتحسين ممارسات الاستدامة وتلبية الطلب المتزايد على التفاعلات الرقمية السلسة. هذه التحولات ليست مجرد اتجاهات بل هي استراتيجيات مهمة ستحدد نجاح الشركات في المستقبل في سوق سريع التطور. ولكي تحافظ الشركات على قدرتها التنافسية وتستفيد من الفرص الجديدة، يجب على قادة الأعمال بين الشركات تبني هذه التحولات والاستثمار في الابتكار ومواءمة استراتيجياتهم مع توقعات المشترين المتصلين والمطلعين اليوم.

WIDQ الموقع الإلكتروني متخصص في التوريد العالمي بين الشركات والبيع بالجملة، ويقدم مجموعة واسعة من فئات البضائع التي تغطي الإلكترونيات والمفروشات المنزلية والملابس والإكسسوارات وغيرها. سواء كان الشراء بالجملة، أو التخصيص الشخصي (OEM/ODM)، أو دروبشيبينغ للمبيعات الخالية من المخزون، يمكننا تلبية احتياجاتك ومساعدة شركات ومؤسسات التجارة الإلكترونية عبر الحدود على التوسع في السوق العالمية. بالإضافة إلى ذلك، نحن على وشك إطلاق نظام AI Product Trend SaaS، الذي يحلل اتجاهات السوق والسلع الشائعة والمشهد التنافسي من خلال البيانات الضخمة لتزويد البائعين باقتراحات دقيقة لاختيار المنتجات وتحسين كفاءة قرارات الشراء، ولا يوفر موقع WIDQ الإلكتروني دعمًا فعالاً لسلسلة التوريد فحسب، بل يجمع أيضًا بين تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على اغتنام فرص السوق وتحقيق نمو الأعمال. قم بزيارة الموقع الإلكتروني www.widq.com الآن لبدء رحلة التوريد الذكي!